22abc-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

22abc একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় তা বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করে।

আপনি যখন 22abc-এর ওয়েবসাইট (https://22abc.cam), মোবাইল প্ল্যাটফর্ম বা অন্য কোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি 22abc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনি আমাদের সেবার সামগ্রিক কাঠামো সম্পর্কে সম্পূর্ণ ধারণা পাবেন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

22abc বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা মূলত দুটি উপায়ে প্রাপ্ত হয় — আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনার প্রদত্ত সরাসরি তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা পছন্দ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, গেমিং কার্যক্রম ও বেটিং ইতিহাস
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
• জিওলোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আঞ্চলিক সীমাবদ্ধতা যাচাইয়ের জন্য)

৩ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি

22abc কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনার জন্য, পরিচয় যাচাইকরণের (KYC) জন্য এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য, অর্থ পাচার রোধে যথাযথ পরীক্ষা-নিরীক্ষার জন্য এবং লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করার জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।

৪ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

22abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধ পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি কোম্পানি শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে, আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• কেওয়াইসি যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য স্বীকৃত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধে বিশেষায়িত সেবার সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী তথ্য সুরক্ষার ন্যূনতম মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫ তথ্য সুরক্ষার প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা

22abc আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ এনক্রিপশন ও ট্রান্সমিশন সুরক্ষা

আমাদের সমস্ত ওয়েব যোগাযোগ SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে, ফলে তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তা পাঠ করা সম্ভব নয়।

৫.২ ডেটা স্টোরেজ সুরক্ষা

সংরক্ষিত তথ্য উচ্চ-মানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দ্বারা সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা পাঠে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ আকারে রাখা হয়।

৫.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। বহু-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ প্রবেশাধিকার পর্যবেক্ষণ করা হয়।

৫.৪ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ

সার্বক্ষণিক স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে এবং তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে। নিয়মিত অনুপ্রবেশ পরীক্ষা (penetration testing) পরিচালনা করে দুর্বলতা চিহ্নিত করা হয়।

৬ কুকি নীতি

22abc বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে যা আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করে।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার পছন্দ মনে রাখা। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৬.২ কার্যক্ষমতা কুকি

ওয়েবসাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিগুলো বেনামি পরিসংখ্যান তৈরি করে।

৬.৩ পছন্দ কুকি

আপনার ভাষা পছন্দ, ইন্টারফেস সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে এগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অধিকাংশ ব্রাউজার কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার সুবিধা দেয়। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্ষমতা বিঘ্নিত হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

22abc আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নলিখিত নীতি অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অর্থ পাচার বিরোধী এবং আর্থিক বিধিমালা মেনে লেনদেনের রেকর্ড প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ: বিরোধ নিষ্পত্তি ও অডিটের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য গেমিং লগ সংরক্ষণ করা হয়।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দীর্ঘ সময় ধরে ব্যবহার না হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করব।

নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

22abc-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি। এই তথ্য পেতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই অনুরোধ করলে আমরা যথাযথভাবে প্রতিক্রিয়া দেব।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব হলে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোগত, পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রাপ্তির নিশ্চিতকরণসহ যথাসম্ভব দ্রুত সাড়া দেব।

৯ শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

22abc-এর পরিষেবাগুলো শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

22abc বিশ্বের বিভিন্ন দেশে সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনা করে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
• প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে উপযুক্ত চুক্তি সম্পাদিত হয়েছে।
• স্থানান্তরিত তথ্য এই নীতিমালার আওতায় সমান মাত্রায় সুরক্ষিত থাকে।
• তথ্য স্থানান্তরের উদ্দেশ্য সুনির্দিষ্ট ও সীমাবদ্ধ।

১১ নিরাপত্তা লঙ্ঘনে প্রতিক্রিয়া

যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে 22abc নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনা শনাক্তকরণের পর যত দ্রুত সম্ভব ক্ষতিগ্রস্ত সিস্টেম সুরক্ষিত করা হবে।
• যে ব্যবহারকারীদের তথ্য ঝুঁকিতে পড়তে পারে, তাদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে।
• ঘটনার প্রকৃতি, সম্ভাব্য প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছভাবে তথ্য প্রদান করা হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয় সিস্টেম উন্নতি করা হবে।

১২ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

22abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।
• প্রকাশের পরে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত নীতিতে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে সর্বশেষ নীতিমালা সম্পর্কে আপনি অবগত থাকেন।